Бизнес на маркетплейсах (МП) при его масштабировании может вызывать у предпринимателя огромные трудности. Ведь тогда уже практически не остаётся времени на разработку стратегий и частную жизнь. Поэтому имеет смысл воспользоваться услугами сторонней компании, которая возьмёт на себя прием, хранение, комплектацию, упаковку и доставку товаров. Речь идет об оптимизации расходов и повышении качества обслуживания клиентов, покупающих ваши товары. Если вы заинтересованы данной темой, изучайте рынок услуг, выбирайте надёжную фирму с хорошей репутацией, набрав в поисковой строке браузера запрос «услуги фулфилмент для вайлдберриз» (либо укажите другой МП по вашему желанию).
Что представляет собой оптимизация расходов после перехода на аутсорсинг?
Во-первых, произойдёт снижение стоимости логистики. Авторитетные фулфилмент-операторы имеют договоренности с транспортными компаниями, что позволяет им предлагать более выгодные тарифы на доставку. Во-вторых, более эффективно используются складские площади: вы платите только за фактически занимаемое место, а не за весь склад.
В-третьих, удастся достигать минимизации потерь. Профессиональные операторы имеют отлаженные процессы, что снижает вероятность ошибок при комплектации, повреждения товаров при хранении и транспортировке.
Каким образом повышается качество обслуживания клиентов
Скорость обработки заказов возрастает. Фулфилмент-центры работают круглосуточно по отработанным схемам, что позволяет обрабатывать заказы максимально быстро, корректно, без заминок и путаницы. Также играет роль аккуратность упаковки. Если она выполнена профессионально, то к тому же обеспечивает сохранность товаров при доставке. Правильные комплектация и упаковка снижают количество возвратов.
И еще очень важно, что операторы фулфилмента имеют налаженные логистические цепочки, что обеспечивает своевременную доставку заказов клиентам не только внутри мегаполисов, но в малых городах и населённых пунктах на удалении. Например, если вы работаете в центральных регионах страны, целесообразно искать оператора по запросу «фулфилмент для маркетплейсов москва и Московская область». Сотрудничайте с той фирмой, которая имеет опыт аутсорсингового фулфилмента (и желательно – конкретно по интересующему вас МП).
